Jili44 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

jili44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় বেশ কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত তিন ধরনের — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনি পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং যাচাইকরণের জন্য যা প্রয়োজন।

আপনি সরাসরি যা দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

এই তথ্যগুলো ছাড়া jili44 সঠিকভাবে পরিষেবা দিতে পারে না। তাই নিবন্ধনের সময় এগুলো চাওয়া হয়। কোনো তথ্য প্রদানে অনীহা থাকলে নিবন্ধন সম্পন্ন নাও হতে পারে।

jili44 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট কারণে। প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য ঠিক কোন কাজে লাগছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর ও নাম ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং একটি অ্যাকাউন্ট একজনের হাতে থাকা নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন গেম বেশি পছন্দ, কোন সময় বেশি ব্যবহার হয় — এই ধরনের নিরামিষ তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবা আরও ভালো করা হয়।
• নিরাপত্তা রক্ষণাবেক্ষণ: সন্দেহজনক লগইন বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে আইপি ও ডিভাইস তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের অনুরোধে বা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠাতে মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

jili44 আপনার তথ্য সংরক্ষণে ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় যেখানে সীমিত সংখ্যক কর্মীর প্রবেশাধিকার আছে এবং সেই প্রবেশও লগ রেকর্ড করা হয়।

ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে। নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়। ডেটাবেজ সার্ভারগুলো সাধারণ ইন্টারনেট থেকে আলাদা করা এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।

• পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করা হয় যা ডিক্রিপ্ট করা সম্ভব নয়।
• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট (পরিচয়পত্রের ছবি) যাচাইয়ের পর সীমিত অ্যাক্সেসের নিরাপদ ভল্টে রাখা হয়।
• সার্ভার লগে IP ঠিকানা সংরক্ষণ করা হয়, তবে তা পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

jili44 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে ভাগ করা হতে পারে — এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণটি নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে আদান-প্রদান হয়। এই অংশীদাররা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম সরবরাহকারী: গেম পরিষেবা সচল রাখতে গেম প্রদানকারী সংস্থাগুলো অ্যাকাউন্ট আইডি ও গেমিং ইতিহাসের একটি অংশ দেখতে পারে — কিন্তু আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: অ্যাপ পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কিছু প্রযুক্তি অংশীদার সীমিত কারিগরি তথ্য দেখতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া jili44 আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করে না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হয় না।

jili44-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো মূলত পরিষেবার মান ভালো রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও সুবিধাজনক করতে ব্যবহার করা হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন সচল রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয় — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও গেমের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামি পদ্ধতিতে কাজ করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। jili44-এর অ্যাপ ব্যবহারকারীরা অ্যাপের সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

jili44 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। আপনি নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন — শুধু সাপোর্টে জানান।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jili44.world-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

jili44 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং এটি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান jili44-এ অ্যাকাউন্ট করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

jili44 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — আর্থিক নিয়মকানুনের কারণে।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এটি আর্থিক অডিটের জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব থাকে না।

jili44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা অব্যাহত রাখে।

• পরিবহন স্তরের নিরাপত্তা: সমস্ত যোগাযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড — আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কোনো তথ্যই সাধারণ টেক্সটে যায় না।
• সংরক্ষণ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ: লগইনে 2FA চালু থাকলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করা কার্যত অসম্ভব।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত jili44-এর নিরাপত্তা যাচাই করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: jili44-এর কর্মীদের মধ্যে শুধু নির্দিষ্ট ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং সব প্রবেশ লগ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া। jili44 প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপগ্রেড করতে থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: support@jili44.world — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি — ২৪/৭ উপলব্ধ।

তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ (দেখা, সংশোধন, মোছা) পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। গোপনীয়তা নীতির এই সংস্করণ জুন ২০২৬ থেকে কার্যকর। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।